Troca e Devolução

Nossos bonecos e brinquedos de pano são confeccionados artesanalmente com muito cuidado e carinho, desta forma, eles são únicos e nunca haverá uma cópia idêntica. As fotos apresentadas na loja são uma referência do produto final, que podem apresentar pequenas variações de costura e bordado.

Não ficou satisfeito com o que recebeu?

Segundo o código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias para desistir de uma compra feita pela internet (direito de arrependimento), mesmo que o produto não apresente defeitos. Nesse caso, nós da Pupano nos responsabilizamos por realizar a troca por outro produto ou garantir a devolução integral do valor pago.

Como proceder: O produto deverá ser encaminhado, por conta do consumidor, na embalagem original, sem indícios de uso ou violação, contendo todos os acessórios e a tag original afixada, para o endereço do Atelier de Bonecos Pupano.  Assim que recebermos o produto e for verificado as condições acima, faremos a devolução do valor pago pelo produto ou outra forma de ressarcimento, caso o consumidor decida, como a troca por outro produto de igual valor.

Seu produto chegou com defeito?

Somos sempre muito atentos à qualidade de nosso produtos. Caso receba algum produto com defeito, contacte-nos imediatamente que vamos providenciar a troca por outro igual ou a devolução integral do valor pago (produto+frete)

Como proceder: O produto deverá ser encaminhado nas condições em que se encontra para o endereço do Atelier de Bonecos Pupano, com um breve relato do defeito apresentado. Após análise e constatação do defeito alegado pelo consumidor, entraremos em contato no prazo de 2 dias ao recebimento do produto, para combinar como será feita a restituição (se por depósito na conta do consumidor, crédito na loja ou troca por um produto de igual valor), que ocorrerá no prazo máximo de 10 (dez) dias. Independente do que for acordado, o consumidor fica livre de qualquer cobrança de frete e este ocorrerá integralmente por conta do Atelier Pupano.

Para outras dúvidas, entre em contato que estaremos prontos para ajudá-lo.
fernanda@pupano.com.br
Whatsapp: (19) 9 87608047