Perguntas frequentes

Como é a fabricação dos bonecos e acessórios?

Todos os bonecos e acessórios são confeccionados à mão, utilizando combinações de tecidos (algodão crú, tricoline, feltro e outros) e com enchimento antialérgico. Por serem feitos artesanalmente, cada um deles é único e nunca haverá uma cópia idêntica. As fotos apresentadas na loja são uma referência do produto final, que podem apresentar pequenas variações de costura e bordado.

Posso lavar os bonecos?

Sim. Caso seu boneco acumule pó, bata-o suavemente entre as mãos, em um ambiente ventilado. Para retirar manchas, lave seu boneco à mão, com água em temperatura ambiente e sabão neutro (não é necessário retirar a roupa do boneco para lavar, mas caso deseje, as roupas são removíveis). Não utilize esponja ou outro material que possa danificar o tecido. Tenha mais atenção à cabeça, pois há partes bordadas e de feltro, que são mais sensíveis. Deixe secar apoiado em uma superfície limpa.

Quais são os prazos de entrega?

Produtos em estoque são postados no correio em no máximo 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Para produtos sem disponibilidade no estoque, ou para uma quantidade maior que a disponível no site, escreva-nos em contato para combinarmos um prazo de entrega. Nosso site possui uma ferramenta que calcula automaticamente o prazo de entrega dos correios, confira qual é esse prazo para a sua cidade.

Os bonecos personalizados (desenho/com adereços especiais/outros) possuem um tempo de produção especial, para estes produtos, o valor, prazo de produção e envio são acordados diretamente com o comprador.

Quais são as formas de pagamento?

Nossa loja trabalha com Transferência Bancária (e você ganha 5% de desconto!), PagSeguro e PayPal. Essas são as formas mais seguras de realizar transações no comércio eletrônico. Com o PayPal e PagSeguro, você pode parcelar sua compra, além de escolher entre muitas bandeiras de cartão e diferentes formas de pagamento (boleto, cartão de crédito, débito online e transferência em conta).

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O site é seguro?

Nosso site é protegido com o certificado SSL do servidor web GoDaddy.com. Assim, todas as transações no site são protegidas com a criptografia Secure Sockets Layer (SSL) de 256 bits, que garante a proteção de navegação e todos os dados durante seu cadastro e suas compras. Além disso, possuímos o selo SiteLock, que protege nosso site contra hackers, spam, vírus, scams e faz a remoção de malwares. Fique tranquilo, nós somos rigorosos com a sua segurança 🙂

Sua dúvida não foi esclarecida? Entre em contato que responderemos o mais rápido possível.

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